سياسة الاستخدام والخصوصية لتطبيق عبيلي فورا

تعود ملكية تطبيق عبيلي فورا إلى شركة عجلوني وشرشار محدودة المسؤولية، ومقرها:

ريف دمشق – القابون، قرب معمل كراش، ومسجلة في السجل التجاري لمحافظة دمشق بالرقم 20077 بتاريخ 12-11-2023.

للتواصل:

0985009966 / 0984911777 / 0994662000

تعمل الشركة في مجال:

• توزيع الوحدات الخليوية
• تسديد فواتير شركات الاتصالات
• خدمة نقاط البيع والموزعين

وتتحمل كامل المسؤولية عن التطبيق من حيث الإدارة، الدعم الفني، وحل المشكلات.

التطبيق مخصص فقط لـ نقاط البيع وموزعي الوحدات الخليوية، وغير مسموح باستخدامه من قبل الأفراد.

يعمل تطبيق عبيلي فورا كوسيط إلكتروني بين شركات الاتصالات ونقاط البيع، حيث يقدّم خدمات:

• بيع وتحويل الوحدات الخليوية
• تسديد الفواتير

وذلك بشكل دقيق، سريع، وآمن لأصحاب محلات الخليوي والموزعين.

• صورة الهوية الشخصية
• وثيقة "غير محكوم"
• وثيقة تثبيت مكان العمل
• تعبئة تعهد واستمارة شخص طبيعي صادرة عن الهيئة الناظمة للاتصالات والبريد (يتم الحصول عليها عبر قسم خدمة الزبائن ودعم المبيعات في التطبيق)

• تتعهد الشركة بالحفاظ على خصوصية بياناتكم وعملياتكم داخل التطبيق
• يتم التواصل مع المستخدم بعد إنشاء الحساب لاستكمال الأوراق المطلوبة.
• في حال عدم استكمال البيانات أو الأوراق، يتم تعليق الحساب مؤقتًا.
• يمكن للمستخدم الاطلاع على معلومات الحسابات البنكية الخاصة بالشركة داخل التطبيق.
• يتم تعبئة الرصيد خلال 30 دقيقة كحد أقصى من تأكيد الإيداع البنكي.
• يمكن طلب تقارير مفصلة لأي عملية (وحدات – فواتير) عبر خدمة الزبائن
• تحتفظ الشركة بسجلات العمليات لمدة ثلاثة أشهر، ويمكن طلب الرجوع لبيانات أقدم بموجب طلب خاص.

• يعمل التطبيق على أجهزة Android بإصدار 5.1 فما فوق.
• لا يتوفر التطبيق على المتاجر الإلكترونية أو غيره
• يتم إرسال النسخة الرسمية فقط من خلال التواصل مع الشركة.

يطلب التطبيق الوصول إلى:

• الموقع الجغرافي عند إجراء عمليات التحويل (لتوثيق نقطة البيع والموقع).
• الاتصال بالإنترنت لتمكين العمليات الحسابية وتبادل البيانات.
• مساحة التخزين المؤقتة (Cache) لحفظ بيانات الدخول المؤقتة وضمان سرعة الاستخدام.

لا يستخدم التطبيق الكاميرا أو الميكروفون أو أي صلاحيات غير مذكورة أعلاه.

لا يتم مشاركة أي بيانات شخصية للمستخدمين مع أطراف ثالثة، باستثناء الجهات الرسمية مثل الهيئة الناظمة للاتصالات والبريد، عند الطلب القانوني.

يتم استخدام بيانات المستخدم فقط لغرض تقديم الخدمة، وتحسين تجربة الاستخدام، والتواصل معه بشأن العمليات أو استكمال التوثيق.

تعتمد الشركة أنظمة حماية إلكترونية لتشفير البيانات وتخزينها بأمان.

لا يمكن الوصول إلى بيانات الحساب من قبل موظفي الشركة باستثناء عند وجود طلب صريح من المستخدم أو أمر من جهة تنظيمية.

يتم حذف البيانات من التطبيق تلقائيًا بعد مرور 3 أشهر، مع بقاء نسخة مؤرشفة داخل الشركة وفقًا لسياسة الأمان.

يمنع استخدام التطبيق من قبل القاصرين (تحت سن 18 عامًا).

يشترط أن يكون المستخدم شخصًا بالغًا ويمتلك صفة قانونية كموزع أو نقطة بيع مرخصة.

في حال تبين أن الحساب يعود لقاصر، يحق للشركة إيقاف الحساب فورًا وإبلاغ الجهات المختصة.

يمكن للمستخدم طلب إلغاء الحساب في أي وقت، بعد تسوية كافة العمليات المالية المعلقة.

يتم الاحتفاظ بسجل العمليات لمدة 3 أشهر بعد الإلغاء، ثم تُحذف تلقائيًا.

يجب تقديم طلب الإلغاء عبر خدمة الزبائن أو البريد الإلكتروني الرسمي.

في حال خالف المستخدم الشروط أو السياسات المعمول بها، تتخذ الشركة الإجراءات التالية:

• إشعار المستخدم بالمخالفة عبر رقم الهاتف أو داخل التطبيق.
• إيقاف مؤقت للحساب إلى حين تسوية الوضع أو مراجعة الهيئة المختصة
• إلغاء دائم للحساب في حال تكرار المخالفة أو عدم التجاوب.
• إحالة الموضوع للجهات المختصة عند وجود مخالفة قانونية.

تحتفظ الشركة بحق تعديل سياسة الاستخدام والخصوصية في أي وقت.

عند إجراء أي تعديل، يتم:

• عرض السياسة الجديدة داخل التطبيق.
• توضيح التعديلات بشكل صريح.
• طلب موافقة المستخدم مجددًا قبل المتابعة باستخدام التطبيق.

في حال رفض المستخدم للتعديلات، يتم إيقاف الحساب حتى الموافقة أو تقديم طلب رسمي للإلغاء.